大切にしていること。〜 レスポンスを早くすることで生まれる良いポイント2つまとめ 〜
これまでも
大切にしていることについて
いくつか記事にしてみましたが
参考記事：いっぱいある笑
お礼状を書くこと。
お礼状のイラストにこだわること。
紙に書き出すこと。
現状を把握すること。
出来るだけ直接お会いすること。
今日はレスポンスについてを
まとめてみました
オリジナル絵本作家
デザイナー
倉田美幸です
オリジナル絵本については
こちらをご覧ください^^
とある案件を
相談させていただいて
一緒にお仕事をさせていただく
ことになった方へ
“とりあえず今ある資料を
修正したものを
こちらからお送りする”
という約束をして
その日は打ち合わせを
終わりました
その修正をお送りする日は
実は約束しなかったのですが
（本当は約束してた方が
良いですね…反省←）
資料をお送りしたら
すぐに反映してくださって
対応がものすごく早くて
気持ちが良いなーと
感じたんです^^
LINEやメールの返事はできるだけ早く。
レスポンスが早いと
物事が早く進みます^^
不明点があっても
返事がすぐに返ってくると
こちらも次の作業に
進みやすいというもの
実際今回ご相談させて
いただいた件では
その方が早く対応して
くださったおかげて
早速ご依頼があり
お仕事に繋がりました
やはり依頼をしてくださる方は
困っていることが多いので
“できるだけ
早く解決したい”
と考えられているはずです
そこでレスポンスが早いと
お客様は安心してくださいます
それが
信頼にも
繋がっていきます
忙しい人ほど返信が早い。
驚くことに
忙しい方ほど
返信が早い人が多い
と感じます
忙しい＝たくさんの案件を抱えている
つまり
それらをテンポよく
こなす必要がある
と考えます
“一旦置いておく”
ということをしてしまうと
次に来た案件で
一つ前の案件が
埋もれてしまうことも
あるかもしれません
何か予定を立てる時や
問い合わせがあった時も
ささっと返信しておく
すぐに答えられなくても
“◯◯（日時）までにご連絡します”
だけ返信しておくのでも
お客様は安心するものです
そして
返信漏れも防げる
一石二鳥ですね^^
かんたーーーん。
まとめ。
わたしも常々
レスポンスを早くするよう
心がけていますが
どうしてもすぐに
返信できないことも
たまにはあります
ですが
お客様の立場になって
はたまた自分が
逆の立場だったら
と考えると
やはり返信が早い方が
嬉しいと思うので
今後も常に
意識していきたいなーと
改めて感じさせて
いただきました^^
わたしの場合
相手からの返信がなかったら
逆に心配になってしまうので
もう少し待てるようにならないと
いけないなーというところも
あるんですけどね笑笑
本日も最後までお読みくださり
ありがとうございました
“Life is Design”
シンプルだけどあたたかく
あなたの想いをカタチに描き起こす
オリジナル絵本作家
グラフィックデザイナー
倉田 美幸
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